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打造客戶服務(wù)中的陽光心態(tài)

2014/12/21 13:45:30 來源:

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  武漢恒源是一家專門生產(chǎn)藝術(shù)玻璃拼鏡廠家,我們銷售的不僅僅是藝術(shù)拼鏡,還有我們的客戶服務(wù)。打造陽光的服務(wù)心態(tài)是客戶服務(wù)的基礎(chǔ),服務(wù)本質(zhì)上就是與人溝通,唯有真實(shí)的溝通,才能彼此敞開心扉并獲得相互間的信任。
  
  溝通需要技巧,良好的態(tài)度、禮貌的用語、耐心的解說等不但可以營(yíng)造支持性的氣氛,還可以與客戶建立友好關(guān)系,不僅可以獲得更多的信息,如客戶對(duì)恒源玻璃的意見和感受,更能引導(dǎo)客戶接受我們的觀點(diǎn)。溝通的前提是對(duì)方信任我們恒源玻璃的客服并愿意與我們交談,陽光的心態(tài)則是迅速獲得客戶信任的重要因素之一。建立積較向上的價(jià)值觀和人生觀,塑造知足、感恩、樂觀的陽光心態(tài),是獲取客戶訂單、創(chuàng)造藝術(shù)玻璃拼鏡高銷售額的基礎(chǔ)。
  
  

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