4、培訓(xùn)資料：由我方免費(fèi)提供。

　　旋轉(zhuǎn)門(mén)維保體系的具體承諾

　　1、公司總部成立專門(mén)的客服部，無(wú)論是質(zhì)保期內(nèi)還是質(zhì)保期外，客服部都提供24小時(shí)的聯(lián)絡(luò)方式服務(wù)和長(zhǎng)期的免費(fèi)技術(shù)支持。

　　2、在全國(guó)各大城市設(shè)有辦事處，并備有足夠的備品備件及專項(xiàng)使用工具，以在更大程度上方便了我司對(duì)所售產(chǎn)品的維護(hù)和保修服務(wù)。

　　3、本公司以“顧客至上”為服務(wù)宗旨，客服人員急客戶之所急，想客戶之所想。在接到客戶的求助電話后，根據(jù)客戶對(duì)故障的描述，立即公司有經(jīng)驗(yàn)技術(shù)人員為客戶排憂解難。電話中解決不了的問(wèn)題，公司將安排售后服務(wù)者4小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的故障，售后服務(wù)者要提供各種解決方案以供客戶選擇。幫助客戶以簡(jiǎn)捷、便利、實(shí)惠的方式解決問(wèn)題。

　　4、旋轉(zhuǎn)門(mén)廠家售后服務(wù)者應(yīng)具備有經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)及具有解決實(shí)際問(wèn)題的能力，工作中嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持安全與文明操作的原則，力求在短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，以降低對(duì)客戶造成的損失。

　　5、旋轉(zhuǎn)門(mén)維修服務(wù)者細(xì)心聽(tīng)取客戶反映的問(wèn)題、建議及投訴，以快的速度答復(fù)客戶，如提供的維修保修建議不能令客戶滿意，則繼續(xù)采取措施或報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理，直到客戶滿意為止。對(duì)被訴人公司將對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，嚴(yán)重的應(yīng)予以懲罰，并責(zé)令其向客戶道歉。