如今，水性切削液行業(yè)迅速發(fā)展，很多品牌的迅速崛起，許多水性切削液廠家蜂擁而入，看上去熱鬧非凡。但由于技術門檻低，有實力的品牌陣營并不強大，多數(shù)水性切削液廠家品質、創(chuàng)新能力不足，競爭力不高。

聯(lián)諾化工具備了單獨自主的研發(fā)能力和核心制造基礎，擁有自主知識產(chǎn)權，水性切削液廠家經(jīng)營長遠穩(wěn)健，客戶忠誠度高。聯(lián)諾切削液掌握了核心的工藝技術，開創(chuàng)“SCC系列水性環(huán)保切削液、NC系列純油性切削油、RP系列防銹油、MPS系列成型加工油、BT系列沖壓拉伸油、NTT系列金屬壓鑄脫模劑、拉絲油系列、特種潤滑脂系列、清洗劑系列”等系列產(chǎn)品，深受到廣大消費者的好評。

一、客戶細分

水性切削液產(chǎn)品賣給誰? 并不是所有顧客的需求都相同，只要存在兩個以上的顧客，需求就會不同。由于顧客需求、需求及購買行為是多元的，所以顧客需求滿足呈現(xiàn)差異。任何一個水性切削液廠家不能單憑自己的人力、財力和物力來滿足整個市場的所有需求，這不僅緣于水性切削液廠家自身條件的限制，而且從經(jīng)濟效應方面來看也是不足取的。因此，水性切削液廠家應該分辨出能有效為之服務的較有有吸引力的細分市場，集中水性切削液廠家資源，制定科學的競爭策略，以取得和增強競爭優(yōu)勢。

作為水性切削液-聯(lián)諾化工靠有經(jīng)驗技術、科學管理、產(chǎn)品創(chuàng)新和誠信營銷在競爭激烈的水性切削液行業(yè)內創(chuàng)造了接近頂峰的輝煌。聯(lián)諾化工的經(jīng)營策略是——攻擊型服務。所謂“攻擊型服務”，就是要求服務員針對不同類型的制造業(yè)顧客，提供不同的服務對策。

聯(lián)諾化工對客戶進行細分，可以非常大化滿足顧客需求并達到利潤非常大化。需要強調的是，目前的顧客需求的產(chǎn)品已并不單指產(chǎn)品本身，而是從咨詢水溶性切削液產(chǎn)品信息到購買開始使用的整個過程：顧客看到的水性切削液廠家規(guī)模、產(chǎn)品性能、體會到的售前售后服務，以及對水溶性切削液廠家的整體印象的心理感知等等，都屬于產(chǎn)品范疇。產(chǎn)品在這些方面是否能夠被顧客接受，是產(chǎn)品能否成功銷售的關鍵。

聯(lián)諾化工是一家二十多年深資歷品牌，核心產(chǎn)品是SCC系列切削液。由于目前切削液競爭激烈同時產(chǎn)品同質化高，水性切削液廠家數(shù)不勝數(shù)，并且價格層次不齊。在這種情況下，聯(lián)諾化工堅持核心產(chǎn)品“本土化”、“高品質”的前提下，從改造產(chǎn)品的其他方面入手，提高了自己的核心競爭力。在品質上專注于聯(lián)諾化工所擅長的，做到專注、有經(jīng)驗；在服務上，創(chuàng)造出“攻擊型服務”，以細分就餐顧客為切入點，以市場為檢驗標準，創(chuàng)造出許多受顧客歡迎的金屬加工液。