“廣州市馬路上跑的公交車，不少是用我們提供的汽車玻璃和相關服務！”在廣州市槎頭一家簡樸的汽車玻璃店，經營者梁金泉向記者娓娓道出他們一群下崗職工是如何走出彷徨、走上創(chuàng)業(yè)路的。

創(chuàng)業(yè)故事：靠前單生意一定要做好

梁金泉原是廣州市一家建筑公司的工人，下崗之后，也曾打過散工，但收入不多，自己也覺得這不是長久之計。有心創(chuàng)業(yè)的梁金泉注意到，廣州的汽車保有量很大，而有汽車就會有汽車玻璃，但市面上的汽配店都以供應零配件為主，有經驗做玻璃的不多，這里面大有市場！一次偶然的機會，梁金泉來到了廣州市勞動力市場特困辦，經過工作人員的牽線搭橋，和幾位下崗職工決定出手創(chuàng)業(yè)。他們的目標市場是大型的公交車公司，因為廣州全市的公共汽車有數萬臺，需要維護的汽車玻璃量很大。

然而，萬事開頭難，好不容易籌足了本錢、找到了場地開業(yè)，由于沒有經驗，開始一兩個月基本沒有生意，這群下崗職工心中直發(fā)慌。好在這時有朋友介紹了一家公交公司給他們做，“這個機會一定要抓住！”梁金泉拿出了較好的服務，客戶很滿意，陸續(xù)把其他車輛的汽車玻璃也交給他們維護。

“做生意我自認不是很聰明，但我認準了一條，就是要以誠待客。”梁金泉深有感觸地說，靠前單生意一定要做好，但接下去的每一單生意也一樣要像做靠前單那樣來認真對待，這樣才能吸引更多的回頭客。

高手支招：僅有服務熱情還不夠 

梁金泉說，現在廣州經營汽車玻璃的業(yè)戶也在增加，競爭在加劇，因此“僅僅有服務熱情是不夠的，客戶較終需要的是高等的質量”。為此，他們不斷改進服務，其中較讓公交車公司滿意的，是他們首創(chuàng)的“不停車換汽車玻璃”———當一輛公交車在運營途中玻璃受損，司機只要將車開回總站，他們就馬上派人到場更換玻璃，不到一個小時，安裝好新玻璃的公交車又可以如常上路了。而在以前，公交車只能開到汽修廠修理，沒有兩三天開不出來。

隨著業(yè)務發(fā)展，梁金泉的汽車玻璃生意越做越大，但他有著清醒的頭腦———做生意一定要向有經驗化發(fā)展。他們始終把發(fā)展的方向定位為有經驗的大型汽車玻璃維護，并與多家公交車公司和大單位簽訂下長期維護合同。

風險提醒：降低損耗率是關鍵

“經營汽車玻璃這一行，損耗率高是一個很大的風險?！绷航鹑f，現在的公共汽車款式不斷改進，玻璃越用越大，一塊的價值往往在數千元左右。而玻璃的特點就是易碎，必須小心處理。為此，他對工人的技術培訓十分重視。梁金泉也覺得有些苦惱，就是社會上還沒有專門的汽車玻璃技工培訓，他們的做法是老工人帶新工人，“如果技校能提供這樣的有經驗人才就好了?！?

汽車玻璃更新快、型號多、價值也越來越高，這無形中加大了經營成本，一旦車型變化，汽車玻璃形成積壓，風險就更大了。梁金泉說，由于在業(yè)內已經形成了良好的口碑，不少玻璃供應商和他們形成了代銷的關系，先把玻璃運過來，安裝銷售出去才結算，避免了風險。

投入資金收益表（僅供參考）

投入：一次性投入資金6萬元

　　　月經營成本10萬元

收益：月經營額12萬元     純利：約1萬元

投入資金分析

廣州日漸進入汽車時代，精明人自然不能錯過這樣有發(fā)展前景的生意，汽車玻璃就是其中的一個細分市場。這一行無論目標定位是專門針對大型公交車，還是飛入尋常百姓家的小型汽車，前景均相當看好，關鍵在于能提供有經驗化的服務。據相關人士分析，回頭客多的經營戶，投入資金回報中等水平問題不大。