【中玻網】2011年中國民營企業(yè)500強榜單讓人們看到，在全部經濟環(huán)境持續(xù)動蕩的大背景下，中國民營企業(yè)依然保持了快速增長。其中，無論是增長的有效性，還是民營企業(yè)在技術領域的拓展以及在產業(yè)升級層面的積較變化，都令市場振奮。
　　
　　優(yōu)異的中國民營企業(yè)保持強勁增長的關鍵主要源于三個方面?？壳埃@些企業(yè)具有了戰(zhàn)略思維。絕大部分中國企業(yè)所作的努力都是基于管理層面而非戰(zhàn)略層面。戰(zhàn)略思維讓企業(yè)回答什么是關系企業(yè)生存發(fā)展的較重要的問題，讓企業(yè)確認所選擇的發(fā)展方向能夠回答企業(yè)較初確定下來的發(fā)展目標，讓企業(yè)更清晰自身的有所為和有所不為。
　　
　　第二，這些企業(yè)能夠保持與環(huán)境的互動。是否具備與環(huán)境的匹配能力是直接影響企業(yè)長久發(fā)展的又一個關鍵因素。大部分企業(yè)因為沒有解決好和環(huán)境匹配的問題而喪失了未來的市場機遇。正是每一次對于環(huán)境變化的深刻理解，才使得一些公司始終保持了優(yōu)異位置。環(huán)境作為直接影響籌備績效的外部力量，特別是技術的迅猛發(fā)展，對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展產生著越來越重大的影響。但是，一部分企業(yè)卻還在堅信成本優(yōu)勢、規(guī)模和資源投放。事實上今天的環(huán)境已經發(fā)生了巨大的變化，較重要的是，消費者正在發(fā)生著巨大的變化。企業(yè)的戰(zhàn)略需要保證企業(yè)能夠順應環(huán)境變化的趨勢。只有認識并理解環(huán)境的變化，并以變化作為戰(zhàn)略制定的依據，企業(yè)才能夠在激烈的競爭中保持主動。
　　
　　第三，優(yōu)異的中國民營企業(yè)的帶領者具有遠見。得以持續(xù)優(yōu)異的企業(yè)的帶領者大都具有非凡的遠見和魄力，例如華為的帶領者任正非，總是可以清醒地面對變化，并提前做出準備。這類帶領者的非常大特點就是能夠以未來決定現在。人們通常認為企業(yè)的成功都是源于它們創(chuàng)造性地開辟了新的商業(yè)領域，事實上，成功企業(yè)的奇跡都是源于創(chuàng)新能力的發(fā)揮以及在實現顧客價值上的遠見卓識。較重要的是，人才、技術和資金需要轉化為創(chuàng)新的成果，而這種轉化的實現則依賴于企業(yè)帶領者的判斷和遠見，沒有帶領者不斷地超越自身和環(huán)境，企業(yè)是無法看到創(chuàng)新帶來的成效的。
　　
　　上述三個方面是中國民營企業(yè)得以優(yōu)異的內在能力。但是，長期保持優(yōu)異地位對于任何企業(yè)都是一個挑戰(zhàn)。學者們研究了1912年世界100家非常大的工業(yè)企業(yè)，到1995年，這些企業(yè)中49家被收購、破產或者收歸國有，31家雖然生存下去，卻不再是前100強，能夠保住優(yōu)異位置的只有20家企業(yè)。這20家成功企業(yè)普遍的生存之道是：富有創(chuàng)造性；愿意進行改變；能因時制宜，調整業(yè)務組合。如果用這個生存之道來看今天中國的民營企業(yè)，如何做出改變和超越自我是一個必須解決的問題，我認為需要在五個方面做出努力。
　　
　　基于顧客價值的觀念革命
　　
　　因為具有市場化的機制、吃苦耐勞的精力、快速決策的習慣，中國的民營企業(yè)獲得了很好的市場機會，同時也贏得了市場空間。很多時候我們把這歸結為觀念變革，這也是我建議做出努力的靠前點。思路決定出路，沒有了思路也就沒有了出路，在充滿危機和挑戰(zhàn)的當下，中國的民營企業(yè)缺乏的不是機會，而是超越自我的心態(tài)和對固有模式的顛覆。美國有名消費者行為學家M.R所羅門曾說：“要想超越下一次浪潮，必須比競爭對手先想到消費者，并及時認識他們的心理特點。”不斷地超越自我、回歸到消費者當中的觀念革命締造了今天的蘋果公司。“我們只是盡自己的努力去嘗試創(chuàng)造（以及保護）我們所期望得到的用戶體驗”，喬布斯這樣說到。
　　
　　沃爾瑪現任CEO麥道克（MikeDuke）如此告誡自己的同事：“當出現動蕩時，我們要從中獲利。不管處境有多糟糕，開發(fā)新產品是不可或缺的。新產品是公司的新鮮血液。我們要花很多時間關注現有的客戶，而不是去尋找新的客戶。首先從現有客戶開始，要保證他們的滿意度。如果削減成本，我們首先要保證的是市場調研所需的開支。它可以讓我們知道客戶、市場發(fā)生怎樣的趨勢變化，幫助識別一些機會。同時，要有預算來了解產品的特征將如何改變，如何使產品包裝、規(guī)格以及品味更適合客戶，同時花一些錢接觸關鍵客戶，因為這些客戶占很大的業(yè)務比重。此外，要有一定的促銷活動，以便激起人們的興奮感。”沃爾瑪的一切基于顧客的觀念，使得這家企業(yè)在任何經濟環(huán)境中都能保持自己的優(yōu)異地位。
　　
　　基于產業(yè)價值的思考方式
　　
　　如何進行思考，是關注企業(yè)自身，還是關注企業(yè)在產業(yè)鏈中的貢獻？思考方式不同，企業(yè)所獲得的市場地位也會不同。
　　
　　企業(yè)在利潤上獲得打破有三個關鍵因素：資源、技術和品牌。從資源的角度來看，企業(yè)應回答三個問題：顧客會關注什么？核心的資源集聚在哪里？與公司的關聯如何？真實的資源一定是基于顧客層面，而非人們普遍認為的資金或土地、廠房等。在技術層面，很多民營企業(yè)曾因單一的技術創(chuàng)新一舉成功，但是現在，只有集成創(chuàng)新才有可能讓企業(yè)實現超越。關于品牌，企業(yè)需要思考的問題是品牌的核心價值是否確立，這是目前企業(yè)獲得持續(xù)增長和市場地位的標志。因此，企業(yè)的出路是，要么控制資源，要么打破技術或者塑造品牌。
　　
　　這就需要企業(yè)管理者的思考回歸到經營本質上來，即顧客價值、成本、規(guī)模和盈利這四個根本要素。從理解企業(yè)所處的行業(yè)本質展開，判斷未來相當一段時間行業(yè)本質如何演變，并據此分析公司現有的核心能力得以實現的基礎和原因，直面公司在行業(yè)本質上還應做出哪些努力以及努力的方向是否清晰的問題。
　　
　　中國的民營企業(yè)過去通過降低成本使其在大部分國家的商品市場獲得了一席之地。而今天，企業(yè)已經無法僅僅靠成本優(yōu)勢獲得成功。新的競爭環(huán)境要求民營企業(yè)在保持成本優(yōu)勢的同時，還要提升企業(yè)在產業(yè)價值鏈上的地位和整合產業(yè)價值鏈的能力。
　　
　　基于競爭特征的行動方案
　　
　　任何企業(yè)的行動較終體現在如何在市場上競爭。以往的市場競爭多是顯性的競爭，即基于終端市場對顧客即時購買的爭奪。大部分的中國民營企業(yè)具有這樣的優(yōu)勢。隨著技術升級和消費群體的日益成熟，企業(yè)的競爭方式有了根本性的變化，即競爭不再是價格和服務的簡單競爭，也不再是渠道和促銷資源的簡單組合，而是要在市場調研、用戶研究、用戶互動、用戶細分、營銷策略、技術儲備、產品研發(fā)、品牌滲透等領域的綜合競爭。這種競爭是基于用戶導向的隱性競爭，并已經在潛移默化中引導了用戶。正如IBM所做出的努力那樣，運用所有的行動方案，讓公司一體變革為一個用戶導向的公司，因為IBM知道只有始終和顧客站在一起的企業(yè)才會獲得較終的成功。
　　
　　創(chuàng)新是企業(yè)行動方案中始終要堅持的不二法則。根據德魯克的觀點，只有營銷和創(chuàng)新才能體現企業(yè)的價值，完成企業(yè)的使命。對于公司的每一位成員而言，創(chuàng)新應該成為所有員工的習慣和風格，無論是在日常工作中，還是在面對所有的不確定性和未知領域之時。
　　
　　基于價值創(chuàng)造的運營模式
　　
　　隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，股東和消費者以及產業(yè)價值的協(xié)同者將對管理者提出更高的期待，這就要求管理者必須基于以顧客為導向的籌備和流程來實現經營目標。任何部門的管理目標都是在為顧客創(chuàng)造價值的過程中為股東創(chuàng)造價值。我們不能對那些無法為顧客創(chuàng)造價值的管理思路所羈絆，即使它們看上去似乎很有吸引力。只有價值鏈的利益均衡和共享價值的實現，績效才可能非常大化。所以，在運營模式上管理團隊應簡化流程，緊密圍繞顧客價值展開，并實現價值鏈的價值共享，其中應主要體現在三個較本質的價值上：
　　
　　靠前，關注顧客的使用價值，無論是設計產品和提供服務，都需要以顧客價值非常大化作為出發(fā)點和檢驗標準；第二，關注價值鏈的價值，在戰(zhàn)略設計以及運營模式的選擇上，必須從利益相關者的視角確定整體化的戰(zhàn)略。通過戰(zhàn)略的選擇，提升企業(yè)和產業(yè)的價值，從而實現價值鏈的價值非常大化；第三，關注產品與顧客的結合價值。以往，民營企業(yè)習慣于以自己的理解代替顧客的理解，而沒有真實關注到自身的產品與顧客的結合程度，因此沒有設計出真實的解決方案來滿足顧客的需求。今天，民營企業(yè)需要從解決方案入手，讓企業(yè)和顧客真實好地站在一起。這三點是判斷運營好壞的根本標準。
　　
　　管理者的新規(guī)則
　　
　　除了上述四個方面的轉變，管理者還需要理解今天的新規(guī)則。
　　
　　靠前，關注什么是應該做的，而不是誰是對的。很多時候，民營企業(yè)的管理者，特別是高層，非常在意證明自己是對的，而沒有關注什么是應該做的。在今天的環(huán)境里，我們已經很難簡單地判斷企業(yè)行為的對錯。在不斷變化的環(huán)境里，明確企業(yè)應該做的事情才是關鍵。這需要管理者確立基于變化做出判斷的規(guī)則，而不是基于權力或者盈利做出判斷的規(guī)則。第二，在今天的競爭環(huán)境中，少犯錯誤的企業(yè)將更農業(yè)生產體系會較終勝出。經歷了30年發(fā)展的中國民營企業(yè)已經獲得較好的基礎，但是今天的競爭環(huán)境已經無法給企業(yè)提供時間和空間在市場中犯錯誤，這就需要企業(yè)進行精細化管理，以質量恒定的思想管理自己的企業(yè)，這是新規(guī)則的又一個內涵。第三，違背顧客價值的行為選擇后果是致命的。這是新規(guī)則的核心內涵，在變化和發(fā)展的市場中，顧客有能力做出選擇和判斷，所以需要管理者能夠基于顧客價值去做判斷，否則企業(yè)將快速被市場淘汰。三鹿奶粉、達芬奇家私等事件需要企業(yè)管理者警醒和反思。
　　
　　今天，民營企業(yè)做大做強需要跨越四個“成功”陷阱，而這曾經是中國的民營企業(yè)獲得成功的重要因素，即單一產品的成功、單一資源的成功、企業(yè)家個人的成功以及沒有付出規(guī)則成本的成功。民營企業(yè)如果不能在這四個方面實現轉變和打破，是不可能持續(xù)做大的。
　　
　　為此，民營企業(yè)應將內部的變革視為一種常態(tài)。一方面，企業(yè)家必須不斷超越自己，持續(xù)專注于制度建設和規(guī)則守護并建立有效的企業(yè)文化；另一方面，經過企業(yè)文化的熏陶，員工能夠適應各種不可預測性；在產品、市場、運營和業(yè)務模式等要素始終都在不斷變化的環(huán)境中，一切以顧客價值為導向，所有行動與價值創(chuàng)造掛鉤。